يحرص متجر المصمم الذهبي على توفير تجربة تسوق إلكترونية آمنة وشفافة، والالتزام بأحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، وتوضح هذه السياسة حقوق وواجبات كل من العميل والمتجر لضمان وضوح العلاقة بين الطرفين.
يحق للعميل ما يلي:
1- الحصول على معلومات واضحةالاطلاع على جميع المعلومات المتعلقة بالمنتجات، بما في ذلك:
يحق للعميل استلام المنتج مطابقًا للوصف والصور والمواصفات الموضحة في المتجر.
يحق للعميل متابعة حالة طلبه والحصول على رقم تتبع الشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن.
يلتزم المتجر بالحفاظ على سرية بيانات العميل وعدم استخدامها أو مشاركتها إلا وفق سياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.
يحق للعميل الحصول على معلومات واضحة قبل الشراء تتضمن:
في حال وصول المنتج:
يلتزم المتجر بمعالجة الحالة وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع، ويتحمل تكاليف الشحن المتعلقة بالخطأ متى ثبتت مسؤوليته.
يلتزم العميل بما يلي:
إدخال الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني وجميع بيانات الشحن بصورة صحيحة.
التأكد من:
قبل إتمام عملية الشراء.
يقر العميل بأنه اطلع على:
قبل إتمام الطلب.
يلتزم العميل باستلام الطلب خلال المدة التي تحددها شركة الشحن، وفي حال عدم الاستلام أو تقديم عنوان غير صحيح فقد يتحمل رسوم إعادة الشحن.
يقر العميل بأن المنتجات التي يتم تفصيلها أو تعديلها وفق طلبه تبدأ إجراءات تنفيذها بعد تأكيد الطلب، وقد لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد بدء التنفيذ إلا في الحالات التي ينص عليها النظام أو في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.
حرصًا على الشفافية، يلتزم المتجر بما يلي:
يلتزم العميل بما يلي:
في حال توفير خدمة الشحن الدولي، يلتزم العميل بسداد أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تفرضها الدولة المستقبلة، ولا يتحمل المتجر أي رسوم أو التزامات خارج قيمة الطلب ورسوم الشحن الموضحة عند الشراء.
